Looky

Tvorba stránek (a vývoj čehokoliv obecně) je věc značně individuální, nelze mít přesně daný ceník pro všechny možné případy, proto potenciálním klientům nabízím bezplatnou předběžnou kalkulaci projektu, kdy jim cenovou nabídku připravím na míru. Jedinými údaji, které od nich požaduji jsou jméno, e-mail a popis projektu. Více údaju by mohlo leckoho odradit a takto to více podtrhává skutečnost, že jde o poptávku nezávaznou. Pochopitelně takové poptávky často neobsahují všechny důležité informace, ale na ty je čas a prostor se dozeptat následně. Podstatné je to samotné navázání kontaktu.

I zde ovšem platí, že je-li něco zdarma, hrozí, že to bude zneužito. Popíšu typický příklad, kdy se jiný dodavatel (označme ho zatím “firma B”) vydává za zákazníka a snaží se zjistit, jakou cenu může skutečnému zákazníkovi účtovat.

1) Poptávka

From: JMENO.PRIJMENI@NEJAKA-FIRMA.NET
Subject: poptavka IS systemu

Vazeny pane /Vazena pani,

obracim se na Vas s prosbou o cenovou nabidku informacniho systemu na miru nasi spolecnosti. Jsme spolecnost zabyvajici se vymenou autoskel, cisteni interieru vozidel, autoservisem.
Potrebovali bychom system, ktery by plne pokryl nase pozadavky, tzn.: Vedeni kartoteky zamestnancu, skladove hospodarstvi, vedeni fakturace, tvorba proforem faktur a dobropisy, Tvorba predavacich protokolu, protokol o montazi (zkruba 6 ruznych typu). Nevim do jake miry jste schopni nam umoznit vice uzivatelu. Je potreba jeste moznost tiskovych sestav.
Upozorneni na neproplacene faktury. Asi nic sloziteho, klasicke “ucetnictvi”.
Jak by mohla byt cena a dobra provedeni? Staci jen cenova relace s kolika muzeme pocitat dny a penezi.

Dekuji a s pozdravem a pranim pekneho dne : JMENO PRIJMENI

2) Odpověď

Můj první krok po obdržení každé poptávky je, že si ověřuji odesílatele. Pokud píše z e-mailu na nějaké firemní doméně, podívám se na prezentaci firmy. Případně zadám e-mail do vyhledávače a zjistím v jaké souvislosti je uváděn. Pokud je součástí poptávky konkrétní název firmy nebo stránek, jdu samozřejmě přímo tam.

V tomto konkrétním případě psal zájemce z firemní adresy. Takže jsem navštívil onen web NEJAKA-FIRMA.NET. A čímže se firma zabývá? Cituji: Nabízíme tvorbu stránek, informačních systémů, účetních systémů… pochopitelně ani řádka o autoservisu, výměně autoskel, čištění interiérů… Napsal jsem tedy:

Rovnez preji dobry den,
kalkulaci Vam rad sestavim, jen bych poprosil o nejake nacionale Vaseho autoservisu neb na internetu se mi ve spojeni s vasim jmenem zadny servis vyhledat nepodarilo. Naopak na domene NEJAKA-FIRMA.NET nabizite informacni systemy na miru, vcetne ucetnich. V tomto kontextu na me Vase poptavka pusobi, mirne receno, podezrele. Prosim o odpoved a pripadne vyjasneni…
S pozdravem…
Lukas Zeman

3) Vyjasnění

Dobry den pane Zemane,
podezdre se nedivim, jednalo by se o pripadny outsourceing, ovsem pro srovnani cen. Jen jsem psal pozadavek jednoho zahaznika, trosku jsem ustrelil s domenou
Pokud mi reknetete o jakych radech bychom se u pripadne spolupraci bavili, velmi bych to ocenil. Dekuji JP

Po přečtení jsem se hořce zasmál nad vytrvalostí (až drzostí), s jakou se zájemce snaží ze mě vytáhnout odhad ceny za projekt a odpověděl jsem:

4) Odpověd druhá

Nezlobte se na me, ale za situace, kdy jedna strana od zacatku nejedna na rovinu, si spolupraci neumim predstavit. Navíc mam pocit, ze Vam i tak nejde o outsourcing, ale o to, ziskat predstavu, kam az je mozne jit s cenou. Ovsem cena se odviji od mnoha faktoru,a rozhodne neplati, ze když si za praci rekne jeden clovek X penez, tak si o X penez mohou automaticky rict i jini. A pritom je takjednoduche urcit cenu projektu, odhadnete jeho casovou narocnost a vynasobte tim, na kolik si cenite jedne hodiny sveho casu a schopnosti.

Ale pokud neumite narocnost projektu odhadnout, asi byste se do nej
radeji vůbec poustet nemel. Usetrite nervy sobe i klientovi.

S pozdravem

LZ

5) Vyjasnění číslo 2

Dekuji za nazro, samozrejme tohle jsem mel na mysli. Jednalo se nejen o radu, ale i o pomoc pri tvorbe. Samozrejme mate recht.
Jen pro Vasi informaci zakaznik je vystizen v emailu dostatecne, a takovyto projekt je otazkou radove 1 mesice pri praci 2 lidi. Pise se to cele od zacatku, nic neni pouzito z predchozich zkusenosti. Ale to uz je fuk. Diky moc JP

Z posledního e-mailu mě pobavil ten druhý odstavec, kdy jsem si hned vzpomněl na školní léta a ústní zkoušení, kde člověk řekne co si myslí, že je správná odpověď a čeká zda ho zkoušející opraví. Mimochodem takový projekt (i když na přesnější odhad by bylo třeba mnohem detailnější zadání) může trvat od měsíce v jednom člověku až klidně po půl roku v týmu. Záleží jakou má kdo pracovní morálku, zda bude pracovat naplno pouze na tomto projektu, jak dobrý návrh aplikace dokáže udělat, na zkušenostech, jak rychle dokáže programovat, a do značné míry také na tom, jaké nástroje použije pro vývoj, zda bude programovat “na zelené louce” nebo využije nějaký framework (ať už vlastní, komerční nebo open source).

Už podle psaného projevu pana JP vám asi došlo, že nejde o firmu, ale jednotlivce, kterému bych navíc tipoval maximálně 18 let a i dle jeho stránek soudím na nepříliš bohatou praxi ve vývoji větších systémů. Ano, každý někdy začínal a na začátku podnikání nevěděl, kolik si má za svou práci účtovat, aby to nebylo příliš moc a ani málo. Co mi vadí je styl, jakým se to snaží zjistit. Upřímně říkám, že kdyby byla celá korespondence od začátku vedena formou žádosti o radu, jak náročný může projekt být a zda jej začínající programátor zvládne, v jaké kvalitě a za jak dlouho, tak bych cenovou kalkulaci byl ochoten udělat. Respektive poradil bych mu, se do tak velkého a zodpovědného projektu nepouštět a začít něčím jednodušším, ostatně to jsem napsal i v druhém e-mailu, protože pokora a reálný odhad vlastních schopností je podle mě jedním ze základů budování dlouhodobého úspěšného podnikání.